Nous savons que les frais d'expédition sont une préoccupation pour les clients en dehors de 48 États et les acheteurs internationaux. La meilleure façon de calculer les coûts est d'ajouter les articles souhaités à votre panier et d'utiliser notre calculateur d'expédition sur lepage du panier. Une fois que vous avez ajouté votre emplacement, les frais d'expédition seront renseignés pour vous.

Depuis juin 2020, nous utilisons un service douanier appelé BorderGuru. C'est le taux qui s'affichera dans votre panier si vous achetez à l'international. BorderGuru est un service douanier qui garantit que vos colis passeront en toute sécurité les douanes de votre pays. Les droits et frais sont ajoutés au tarif d'expédition à la caisse. De ce fait, il n'y a pas de frais cachés ni de surprises de la part de l'agence douanière de votre pays respectif. Tout est payé à 100 % à l'avance.

BorderGuru n'est actuellement pas disponible pour les expéditions au Royaume-Uni ou en Irlande du Nord.

L'agence douanière BorderGuru est située à Bell, en Californie. Lorsque vous passez une commande chez nous, nous envoyons d'abord votre colis à l'agence BorderGuru. Ce processus prend généralement 5 jours. Une fois que votre colis arrive à l'emplacement BorderGuru, vous pourrez alors utiliser le numéro de suivi fourni par eux pour suivre le colis jusqu'à votre pays.

En raison du temps supplémentaire qu'il faudra pour que le colis arrive dans votre pays, nous n'acceptons plus les commandes urgentes sur les colis internationaux.

Nous espérons que ce service créera une meilleure expérience d'achat pour nos acheteurs internationaux. Les tarifs fournis par BorderGuru sont souvent inférieurs à la moitié des tarifs que nous pouvions fournir auparavant par le biais d'autres services d'expédition dans le monde. Il n'y a pas de surprises ni de frais cachés, et nous pouvons désormais garantir que toute commande que vous passez arrivera en toute sécurité à votre destination !

Les services UPS Worldwide, USPS First Class Mail et DHL Worldwide sont également disponibles à la caisse pour les acheteurs internationaux. USPS First Class Mail peut être utilisé lorsque la commande pèse moins de 4 livres. C'est l'option la moins chère, mais elle prend également le plus de temps à arriver et n'est pas traçable tant que le colis n'arrive pas dans son pays de destination. Malheureusement, ces types de colis sont souvent perdus par USPS et ils ne permettront pas d'assurer le colis.

UPS et DHL Worldwide sont les options d'expédition les plus rapides. Ils sont également traçables tout au long du processus d'expédition. Ces types de colis sont très rarement perdus et sont assurables, ce qui signifie que si une assurance est souscrite et qu'un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous pouvons émettre une réclamation et remplacer le colis immédiatement.

UPS et DHL Worldwide peuvent imposer des droits de douane et des frais. Ces frais sont imposés uniquement par le transporteur, et Nurture Soap ne bénéficie pas financièrement de ces frais et n'a aucun contrôle sur le processus. Nous avons constaté que DHL impose des frais moins souvent qu'UPS, mais ces frais peuvent être appliqués de manière aléatoire par n'importe quel transporteur à l'exception de BorderGuru. Veuillez faire votre choix d'expédition internationale judicieusement et attendez-vous à des frais si une option d'expédition autre que BorderGuru est choisie. Nurture Soap n'est pas responsable des taxes douanières, droits ou frais imposés par le transporteur si BorderGuru n'est pas l'option d'expédition sélectionnée.

  • BorderGuru : Une méthode plus lente, mais très stable/traçable. Les droits de douane et les frais sont payés au moment de l'achat. Ces types de colis peuvent être assurés.
  • Courrier USPS de première classe :Lent et non traçable jusqu'à ce que le colis arrive dans le pays de destination. Souvent perdu et/ou endommagé par le transporteur et non assurable. Nous ne recommandons pas cette méthode d'expédition, mais la proposons aux acheteurs, car c'est la méthode d'expédition la moins chère. Les colis doivent peser moins de 4 livres pour que cette option d'expédition s'affiche dans le panier.
  • Options UPS dans le monde entier ou Standard vers le Canada/Mexique : Très stable, traçable et rapide. Ce mode d'expédition est assurable et les colis peuvent être rapidement remplacés en cas de perte. Des droits de douane et des frais sont presque toujours imposés avec ce mode d'expédition.
  • DHL dans le monde : Cette méthode d'expédition apparaîtra comme "Monde entier" dans le panier. Cette méthode est très rapide, et les droits et frais de douane sont imposés moins souvent. DHL est assurable et traçable. Les colis perdus ou endommagés peuvent être remplacés rapidement.

Si un colis est endommagé pendant le transport, veuillez envoyer des photos des dommages à support@nurturesoap.com dès l'arrivée du colis afin que nous puissions vous aider dès que possible. Vous avez d'autres questions S'il vous plaît Nous contacter.